技术赋能之后:房产O2O将走向何方?

作者:科技说说
时间:2016-06-26
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根据权威部门统计,房地产市场的GMV总量已经超10万亿元,其中新房交易GMV7.2万亿,二手房交易GMV3.5万亿,预计到2020年房地产市场GMV将超过15万亿,这其中新房交易GMV7万亿左右,二手房交易GMV8万亿左右。

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如此巨大的市场,未来定有无限的想象空间,再加上近年间O2O浪潮的袭来,庞大的房产市场自然不能免俗,在020趋势与容量的相互夹击之下,引得资本市场竞折腰,先后不少公司拿到风投,大规模进军房产O2O市场。为了打通线上线下一体化的生态闭环,之前做纯线上业务的公司,比如搜房网开始跑马圈地,打造线下经纪人团队,之前纯线下业务的公司,比如链家也开始通过互联网化转型由中介角色转变成综合房产服务平台,充分挖掘“互联网+”的爆发力和市场价值。

一翻博弈之后,O2O浪潮逐步趋于平静,到了交答卷的时刻,两者模式孰优孰劣,谁更具生命力呢?当前的房产O2O后时代,推动行业向前的驱动力又将是什么?

房产O2O萌芽期:线下业务是“香饽饽”

分析线上平台发力线下,打通020闭环具有颠覆力,还是线下平台互联网转型,链家线上业务更具优势之前,我们先来研究下,房产O2O的核心业务模式。

线上发力线下的平台,我们以搜房网为例,做房产平台多年,线上资源丰富,多家房产中介的经纪人在搜房网交钱然后成为其会员,可以在线上发布房屋信息,做到为线下引流,买房用户看到后,联系线下看房,房子满意后,从而开展线下磋商,办理过户等手续。之前平台入驻的经纪人均为其他线下中介公司,二者配合完成020闭环。

而如今的平台自己开始培养经纪人团队,希望可以完成交易的闭环。这种方式看似美好,可实际操作起来却漏洞百出。首先,之前的模式,平台跟经纪人是一种合作共赢的模式,而如今平台却想一家独吞,势必会引起经纪人的不满,最终导致经纪人流失,另一方面,平台由于习惯了线上作战的模式,对线下很难把控,而且,二手房线下业务重,引流完成后的看房、磋商、过户才是一个交易过程的重头戏,故而线上平台转型开展线下业务,不仅面临着线下中介的围追堵截,而且线下团队的组建也是难事。

由于二手房交易其线下过于复杂,房屋交易也难以将流程标准化,管理上也面临着极大的问题,导致线上平台转型做O2O很难将用户体验做到极致。

而线下平台转型做O2O可就不同,在整个房屋的交易流程中,线下平台需要通过线上的布局,强化自己的服务内容,与线下具体的业务场景相结合,为用户带来更加精准和高效的服务。我们以线下老大链家为例,链家早在7年前就成立了互联网平台“链家在线”,随后更名为“链家网”,这是向互联网靠拢的第一步尝试。

链家网CEO彭永东曾这样定义链家:对整个链家来说,做交易之前的链接。一个用户有两个世界,一个是线上的世界,用户、业主,只有把线上线下融合在一起,我们才能打造一个新的样板出来。”链家通过线上平台的搭建,不仅仅实现了线上引流这一任务,更通过互联网技术的手段在房屋信息管理、客源管理、经纪人管理这三个层面发力,彻底实现了O2O的闭环。为链家提供更好服务,赢得更多客户,实现成功转型,奠定了基础。

比如,链家成立亿元先行赔付基金,对二手房交易过程中可能出现的凶宅、辐射超标、签前查封、物业欠费、房屋漏水等情况进行兜底。若用户在交易中不幸遇到了上述情况,链家将按照售前所签协议进行赔付,链家是业内唯一一家承诺此类服务的公司。链家网之所以敢承诺,恰恰是源于链家实现了O2O完整闭环,通过IT系统驱动,达到了线上线下服务的统一。

房产020后时代:数据技术或为第一驱动力

前面我们着重分析了房产O2O的商业模式,对比之下,线下平台做O2O更具优势,转眼房产O2O也两年有余,经历了如何活下来的问题,那么到如今的房产O2O后时代,如何才能活的更好,更具行业竞争力那?

如果说房产O2O的第一阶段是依靠互联网包装、重组、营销等简单的“互联网+”,那么O2O的第二阶段无疑是将整个O2O业务再深度下沉,依靠技术手段做精细化管理。

互联网的魅力是无穷的,可以极大的提升公司管理效率。员工是一个公司的核心竞争力,房产O2O不是房产中介开个网站,经纪人线上接单就完事了。房产O2O后时代,经纪人的工作方式也要全方位升级。

而链家在完成自身的互联网升级的过程中,为经纪人打造的新版App Link.6月15日同步上线,完全实现移动化办公,据悉,Link.取代了原本SE系统,具体来说有八项新职能。包括在线手机录入房源、在线抢单看房、生成虚拟号码、金融服务升级、快速签约、手机实勘报备、在线申请楼盘地址、“扁鹊”私人医生,经纪人使用工具的升级将为用户带来更高效的买房或租房服务。

技术对房产O2O的升级还远不止于此,众所周知,房源数据是房产交易的重要一环,充足的房源是保障用户满意的核心一步。链家耗资近4亿建立了全国最大的楼盘数据库,管理30个城市6000万房源数据,每个楼盘的维度多达130多个,容量达到了1000T,为用户找到更满意的房子技术手段发挥了居功至伟的作用。

现在的链家已然越来越像一家IT公司。在昨天的召开的GMTC(全球移动技术大会)上,链家网的移动端架构师郭晓铭受邀参会,并现场分享了链家网是如何通过技术手段链接用户端、经纪人端与业主端,实现“链接、数据、服务”的技术逻辑。值得一提的是,链家也是本次GMTC大会的唯一金牌赞助企业,链家对于技术的重视可见一斑。

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图片为链家网移动端架构师郭晓铭在GMTC的现场分享

如今,链家已成为集房源信息搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立为一体的国内领先且重度垂直的全产业链房产服务平台。链家的发展目标不仅是提供优质的二手房交易服务,更将利用大数据实现更多的服务创新,未来链家的大数据蓝图将继续在房产领域做到极致,打造一条以房产为入口的全价值链生态圈。

有人说链家这种发展速度是野蛮的,靠的是资源垄断,但其实真正支撑其快速发展的,是以技术为驱动的服务体系:通过技术,链家可以把因人而异的服务质量标准化,从而在快速布局的情况下,仍然能够提供让客户满意的服务,这才是链家的核心竞争力,从链家的身上,我们也找寻到来驱动房产O2O后时代的核心秘诀——技术驱动。也正是在这样的理念指导下,链家走出一条区别于传统地产行业的互联网创新模式,为房产O2O后时代指明了方向。

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2016-06-26 22:24:15
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