电商求变背后:组织构架重塑成下半场角力点?

时间:2018-11-29
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原标题:电商求变背后:组织构架重塑成下半场角力点?

文|刘勇

在当下这个日新月异的时代,互联网企业依靠人口流量红利“躺着就能赚钱”的好时光已一去不复返。它们不仅要面对瞬息万变的经营环境,更要面对变幻莫测的发展态势和呈现多元化、个性化的消费需求。由此,众多互联网企业也面临着商业模式、管理模式等多维度挑战。也因此,我们看到互联网企业在积极求变。

笔者发现,以阿里、腾讯等为代表的互联网企业在求变的过程中,率先做出的变革就是进行组织架构的创新。他们尝试通过对组织架构的重塑,来提升自身的竞争力。而就在近日,阿里进行了一次组织架构层面的嬗变。其中尤为值得玩味的,是天猫升级为“大天猫”。从之前腾讯的“大动作”到阿里此次的“求变”,再结合近期京东、小米等互联网企业的一系列举措。不禁让我们感慨,互联网下半场的角力点是要发生巨变了吗?

电商企业求变,从组织架构调整开始

此次阿里做出的变革,其实是尝试去打造一个“阿里巴巴商业操作系统”。在阿里看来,这一系统是数字经济时代的商业基础设施。而在这个系统中,各个商业部门既产生数据,又运用数据,形成一个庞大而丰富的有机循环。为此,阿里进行了组织架构层面的变革。其中与大众关系最为密切的,当属“大天猫”的上线。

在笔者来看,由天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部组成的“大天猫”,其实也是阿里面对新形势无奈但又积极的应对。

首先,天猫事业群应对的是阿里核心的电商业务。之所以单独成立这一事业群,与阿里自身电商业务发展不均衡有关。2017年以来,淘宝发展较为迅猛。比如淘宝花费6亿红包押宝央视春晚,且主打亲情账号,不断凝聚人气。此外,淘宝还涉足短视频、直播等领域。

但天猫近年来的大动作却较少,并没有进行前瞻性的布局。即便是再创交易额新高的双十一,也只是换汤不换药。很显然,为了迎接更加残酷的电商行业挑战,天猫必须在电商业务层面进行变革。而天猫事业群的成立,能够让其更加专注于电商业务。同时,也可兼顾线上线下的融合经营。

其次,天猫超市事业群是针对更为民生消费的新组织。当下,京东、苏宁等互联网企业纷纷布局线下,且取得了不错的成绩。比如苏宁易购发布的第三季财报显示,1-9月苏宁小店扩张全面提速,新开1536家;苏宁易购零售云加盟店新开1414家;苏宁易购直营店新开538家;苏宁红孩子店新开60家。而且在报告期内,苏宁易购入驻大润发超市,开设苏宁大润发门店399家。可以说,苏宁、京东都在深入践行“线上+线下”的双轮驱动的模式。

而天猫超市此前专注于线上,与线下阿里的盒马鲜生、欧尚超市、三江购物等尚未形成真正的合力。天猫超市事业群的成立,其实就是整合原有线上业务,并与阿里生态内的大卖场、超市等合作伙伴携手,进而推进商超业态的真正成熟。

最后,天猫进出口事业部的成立则是天猫对跨境电子商务迅猛发展的一种“迎合”。就在11月21日,国务院常务会议决定,延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围,扩大开放更大激发消费潜力。而这被视为跨境电商领域未来发展的积极信号。

此外,京东、苏宁、网易考拉等都在跨境电商业务上不断加码。在11月5日开幕的进博会期间,苏宁披露其预期签约额达150亿欧元,京东预计直接签约并采购近千亿元进口商品,而网易考拉则通过自营直采方式签订近200亿元的订单。在这些强敌的“逼迫”下,阿里自然要开始反击。而天猫进出口事业部的成立,就是阿里的响应。

笔者认为,在互联网企业转型求变道路上,“大天猫”的出现,是阿里组织架构变动的集中体现。或许在“大天猫”的支持下,阿里商业操作系统的雏形已经显现出来。

组织变动成常态:下半场的角力点

现代管理学之父彼得·德鲁克曾提到,互联网带来的最大影响就是零距离,而零距离则颠覆了众多的传统模式。自互联网融入到社会发展进程和大众日常工作生活中,的确带来了翻天覆地的变化。

尤其是在国内,从1994年接入互联网以来,中国互联网已经前行了24年,并历经三次大浪潮发展。而在中国互联网历史车轮不断向前迈进的过程中,腾讯、阿里、网易等互联网企业其实也在根据形势的不同,进行着自我变革。

今年9月,腾讯就针对组织架构进行了大调整。在这次的调整中,腾讯新成立云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG),并整合社交与效果广告部(SPA)与原网络媒体事业群(OMG)广告线,成立新的广告营销服务线(AMS)。马化腾当时表示:这是腾讯迈向下一个 20 年的主动革新与升级迭代。

无独有偶,今年9月小米也进行了一次成立以来最大的组织架构上的变动。在此次架构调整中,小米新设集团参谋部和集团组织部,进一步增强总部管理职能,同时还调整了部分高管的工作分工。此外小米还改组了电视部、生态链部、MIUI部和互娱部等四个业务部,重组成十个新的业务部。

当然,京东也不甘示弱。11月20日,京东旗下的京东金融正式对外宣布更名“京东数字科技”,京东金融成为旗下子品牌,并成立与其平行的京东城市、京东农牧、京东钼媒、京东少东家等部门。

我们不难发现,2018年整个互联网大环境云谲波诡。号称极具颠覆性的互联网行业,在潮头矗立20余年后,也迎来了自己的拐点。笔者认为,互联网企业扎堆进行的组织架构变动、调整,其实就是它们对自身进行全面考量之后,做出的提前规划和准备。

事实上,组织架构的强烈变动已经成为众多互联网大佬最为关心的事情之一。正如美团点评高级副总裁王慧文在WISE 2018大会上表示,进入互联网下半场后,应当调整经营的心态、认知和方法。或许这其中,组织架构的重要性就再度被拔高。

笔者不妨直言预判,接下来,互联网企业比拼的不再是涉足领域的多样性、覆盖群体的广泛性等,而是如何通过组织变动、调整,来让自身迸发出更强的活力、更大的能量。而互联网企业的组织架构变动、调整成为常态后,互联网下半场的角力点其实就已经诞生了。

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科技说说
2018-11-29 22:52:04
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