街头采访:路人为何偏爱在线下购机 庄里的妹子语出惊人!

作者:裴宁
时间:2018-07-11
评论
阅读

年轻人一定都喜欢网购?恐怕这是一个伪命题。

在一个闷热的下午,笔者在石家庄某个营业厅内遇到了一对父女。女儿小林刚从市二中毕业,已被河北大学录取。小林的父亲则是陪同女儿前来挑选手机,小林自己表示很中意OPPO手机,因为她平时比较关注李易峰。

当笔者向小林询问为何不在网上挑选手机时?小林答道,“虽然我因为他(李易峰)的关系才想买OPPO手机,但不太确定到底买哪一款更好?还是想到店里亲自体验一下(再决定)。”

另外,笔者之前还采访过一位大学生,来自于河北科技大学的小王。前段时间趁着“618“小王在网上挑选了一部iPhone 8。在面对笔者提出为何要在网上购买这款手机(iPhone 8)的问题时,小王给出了自己的答案,“网上的价格太便宜了,虽然总是听说别人(网购)遇到过问题,但毕竟作为一名学生,对价格还是很看重的,当时领完优惠券(手机价格)不到4300元,最后就买了。”

像小林与小王这样在购买手机上存在的不同看法,也是在当前社会中普遍存在的。那么对于手机究竟该在哪里挑选,有什么门道吗?我们这次专门整理了一些资料,特意分享给大家。

网上选购手机有哪些优势?

相比在线下卖场买手机,网购手机最主要的优势有三点:

一是便捷,足不出户就可以完成交易。

很多像小王这样的学生,或者比较喜欢“宅”在家中的消费者,对于互联网网购一般都持开放态度。对于这些消费者而言,不光是网络购物,包括在订外卖上也是主要的消费对象。

二是价格相对来说优惠力度更有吸引力。

由于网上销售的手机一般都是厂家直供,且不需要考虑房租成本等问题,所以空间较大,商家一般为了吸引众人眼球都会做出适当的优惠活动让利。值得一提的是,618期间,手机线上市场销量暴增,很大程度上都是因为价格诱人,比如小王就抓住了时间节点购买了iPhone 8。

三是款式多。

毕竟即使是大型的手机卖场也不敢说能够把市面上所有的手机都涵盖在内,所以当网络购物出现时,我们可以迅速查看到各大品牌以及各个档位的手机机型。

值得注意的是,一款机型可能会有多个价格以及出现在不同的商家当中,而这时就需要消费者们擦亮双眼。接下来我们再为大家讲解一下网购手机时有可能出现哪些陷阱吧。

网购手机水太深,消费者要小心警惕

街头采访:路人为何偏爱在线下购机 庄里的妹子语出惊人!

1、选择知名的网购商城和自营商品

其实网上购买的手机也是来自于各式各样的渠道,所以对于消费者而言,首选" 自营 " 的手机商品会更靠谱一些。因为自营意味着是由电商平台直接向手机厂商采购的商品,然后在自己的平台上进行销售,一般情况下无论是产品质量、快递物流,还是售后服务方面都比较可靠。当然也有意外的情况,比如早先京东自营平台曾被曝出过 “假酒”事件,造成了一定影响。

2、一定要向商家索要并保存正规发票

发票是证明买家身份的唯一凭证,因此如果智能手机在使用过程中出现了问题,那么售后肯定会要求消费者提交购机时的发票。不过一般在正常情况下,购机发票都会随着手机一同寄出。但是有一些第三方卖家则需要消费者主动申请发票。另外,现阶段的电子发票同纸质发票拥有相等的法律效力。

3、收货时务必要检查包装

网上曾曝出多起因为快递小哥催促网购用户签字,事后却发现物品的包装出现了破损的现象。所以,无论如何,一定要记得第一时间检验手机的包装。毕竟价值几百上千甚至上万元的手机产品,要在开箱检查之后才能放心。

注:一般的智能手机包装表面都会有一层塑料薄膜,某些电商自营的手机甚至还会加套一层带有 logo 的专有塑封。

4、七天无理由退货不是无条件的!

我们经常看到的网上商家会为消费者提供" 七天无理由 " 的退货服务,但这并不意味着消费者可以随便退货,因为必须要满足一个前提条件:没有质量问题且不影响二次销售。比如你挑选了一部iPhone,一旦登陆了Apple ID就意味着手机被激活了,这样的情况下,商家是不会接受" 七天无理由 " 退货的要求。

既然网上购物有这么不为人知的问题,那么我们为何不像小林那样,直接到卖场、门店里购买手机呢?

线下卖场挑选手机有何吸引力?

街头采访:路人为何偏爱在线下购机 庄里的妹子语出惊人!

一、可以体验到真机

这个也是大家反复强调的“安全感”,只有消费者触摸到真机后,才会出现真正意义上的第一印象。在亲自体验之后,从实际角度出发再决定够不够买手机,这是线上商城所达不到的效果。由于实物本身与产品渲染图,无论在手感、操作、观感等方面存在不小的差距,所以类似亲自体验的购物感觉,对于大家而言,是非常有必要的。

二、售后服务

实体店的售后一般是比较安心的,尤其是类似迪信通这样大型的手机卖场。只要认准哪家店买的,一般手机出了问题都可以找它们来解决的。虽然网上购买的也可以保修,但不管是寄过去耽误时间,还是担心回到手中的机器会被“掉包”,这些诟病也都是真实存在的。而且,从消费者的心理来看,“跑得了和尚跑不了庙”,这种安全性也成为了消费者乐于在线下购买手机的主要原因之一。

三、不错的增值服务

这是目前很多线下卖场、门店新兴的服务模式,相比线上导购冷冰冰的机械式问答回复,线下卖场中的店员可以通过一步步实际演示操作,并且悉心的功能讲解来吸引消费者的注意力。此外,线下购买手机还有可能享受到免费的额外服务,这点也是线上商城做不到的,比如买手机搭配手机膜,线下卖场中的店员可能会亲自帮消费者贴好,而线上购物只能靠消费者自己来贴,效果也是层差各异。

四、买手机的即时性

比如你着急想用一款新机,或者你的手机出现了某些严重问题造成无法正常使用,在此类需求下,大家对于手机的需求是极为迫切的。虽然目前有些电商平台在物流配送上已经做到了极致,但在某些地域,依然无法保证当天购机当天就能送达。

从近年来手机线下市场的增长程度来看,越来越多的消费者在遭遇了网上购物难题后,又重新开始考虑起线下购物的优点。而像小林父女这样的消费者人群,也是大有人在的。

新零售时代,买手机其实没必要区分太过明显

新零售作为一个新兴的概念,不同的人士有着不同的看法,但总结来说,“新零售其实就是更高效率的零售,更有效率的为顾客创造价值,同时提升企业自身的运转效率。”

街头采访:路人为何偏爱在线下购机 庄里的妹子语出惊人!

零售行业正在迎来变革,这点是毋庸置疑的。

很多业内大佬都在思考,面对新零售,究竟该哪里入手?“是不是要建新零售团队?”;“是不是要建大数据?”;“是不是要采购智能硬件?等等。

但实际上,不管是消费升级、降级还是分级,本质都是来自于消费驱动。消费永远是经济增长的核心推动力。大家对于新兴消费者的需求往往体现在爆发式的购买力上,所以社交电商发展不断提速,比如拼多多,再有网红类的商品也是其中典型之一。喜茶、哥老官美蛙鱼头餐厅,网红蛋糕脏脏包等等,这些流行的商品不断缩减着时间周期。

正因如此,像过去那些比较封闭的企业,如今几乎已经没有什么生存空间。特别是加入电商以后,门店的定义不光是原来卖东西的场景,同时也逐渐成为一个个分仓,包括体验中心。而在新零售时代下,门店甚至可以在消费者离店后,随时接受订单,时时刻刻满足消费者的需求。

比如迪信通来说,它早就不再是一个单纯的线下手机连锁机构了,尽管全国拥有3000多家门店,但是迪信通也早已开通了平台电商(天猫、京东等商城)、微信商城、PC和移动商城,同时利用自身线下店优势的微仓,打造了全渠道,以及O2O的新零售模式。

结语,总的来说,消费者在选购手机时,可以通过线下卖场与线上商城进行对比后再决定通过哪种渠道购买。但是,最好尽量在卖场中先进行真实的产品体验以获得最为直观的体验感受。

裴宁
2018-07-11 13:24:58
关注我们
Copyright 2016 第一观点 版权所有 About 1stgd 电信与服务业务许可证:(京ICP备13029860号-4)