黄峥应为拼多多BUG买回单,兑现部分优惠券

时间:2019-01-22
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黄峥应为拼多多BUG买回单,兑现部分优惠券

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      年少得志,技术娴熟的互联网“老司机”,拼多多创始人、董事长、首席执行官黄峥阴沟里翻船了。

黄峥应为拼多多BUG买回单,兑现部分优惠券


      1月20日凌晨,拼多多出现重大BUG,用户可领100元无门槛优惠券,并且没有上限,优惠券期限一年。上班时间的九点左右,拼多多发现BUG,采取补救措施,将100元无门槛优惠券领取方式全部下架,之前领取未使用的优惠券也全部下架,并取消相关订单,随后向公安机关报警,追溯涉事订单。


      网上传说有点儿吓人,称拼多多为此损失了200亿;拼多多自己辟谣称只损失数千万元。


      年关临近,过年气氛渐浓,线上线下渠道都在做促销。获得相关优惠券的数网友还以为过年了,黄峥在搞大手笔促销活动,准备大让利,让网友兴高采烈办年货,高高兴兴过大年呢!


      没想到竟是一个大BUG!


      排除那些刻意而为的羊毛党,拼多多这次大BUG,将用户置身于冰火两极环境,被截然不同的情绪折磨:已经兑现了优惠券的,暗自窃喜;没拿到优惠券,或者来不及兑现的,多少有点儿沮丧——眼看到手的鸭子都飞了。


黄峥应为拼多多BUG买回单,兑现部分优惠券


      由一个BUG引发的血案,在互联网上时有发生。最近较为著名的两例,一是2018年初,腾讯视频因技术漏洞,充值会员每月仅需0.2元,由此产生了287万笔异常订单。2019年1月7日,爱彼迎App出现汇率漏洞,货币变化金额数不变,一间87美元的民宿实际支付为87元人民币。后来,爱彼迎承担了入住日期在1月13日之前的订单差额;对于订单入住日期在1月13日当日及之后的房客,可选择补款或退款,并获得旅行基金补偿。


      如果真如拼多多官方所说,损失只有区区数千万员,笔者认为,黄峥就应该认栽,以股东腾讯和爱彼迎为参照,有区别地对待,将非黑灰产团队的网友优惠券给兑现了,承担部分损失,买一个教训,也为自己挣一回“诚信”口碑,对3亿用户有个交代。


      俗话说,苍蝇不叮无缝的蛋。如果没有BUG,就薅不到羊毛。何况获点儿蝇头小利的,还有大量遵守拼多多游戏规则的用户,至少这部分人的优惠券应该得到兑现,否则,拼多多就有欺诈消费者之嫌。


黄峥应为拼多多BUG买回单,兑现部分优惠券


      2015年4月,80后青年、互联网创业先锋黄峥创立拼好货,开启社交电商新模式。2016年9月,拼好货、拼多多宣布合并,黄峥担任新公司的董事长兼首席执行官。2018年7月,拼多多在美国上市,上个交易日拼多多市值约为276亿美元。黄峥持股超过50%,身价约为140亿美元。


      如果只是区区数千万元损失,对黄峥,对拼多多来说,都是九毛一牛,无伤大雅,即使认了,都没有多大影响。除非就像网上流传的那样,损失多达200亿,这才是黄峥和拼多多的不能承受之重。


      每个人都要对自己的错误行为负责任,企业也是如此。海尔、三星、华为、苹果等企业都出过有质量问题的产品,发现后都销毁了,没有任其流向市场,自己承担了损失。与此同理,对互联网公司来说,也应该为自己的失误行为担责。


黄峥应为拼多多BUG买回单,兑现部分优惠券


      黄峥是互联网技术的顶尖高手。2002年本科毕业于浙江大学计算机专业,2004年获得美国威斯康星大学麦迪逊分校计算机硕士学位,随后在美国硅谷工作。2006年回国参与谷歌中国办公室的创立。2007年辞职创业,在电商和游戏行业努力打拼。


      从经历可以看出,黄峥的互联网技术,在业界应该是首屈一指的。拼多多这次大BUG,真让黄峥阴沟翻船了。


      拼多多对优惠券不问青红皂白的“一刀切”有失公允,容易失去民心。对互联网公司来说,民心即流量;流量是一个互联网企业生存发展的基础。羊毛党的优惠券可以不兑换,但普通网友的优惠券应该被兑换。否则,就给拼多多的声誉、信任带来一场灾难。

——完——


   


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高飞瑞思想
2019-01-22 11:29:52
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